Wie Sie in der Pharmabranche durch eine nahtlose Integration aller Kommunikationskanäle die Kundenerfahrung revolutionieren können? Das lernen Sie in diesem Seminar.
Sie werden nicht nur die grundlegenden Unterschiede zwischen Multichannel- und Omnichannel-Strategien kennenlernen, sondern auch erfahren, wie Sie mit dem Prinzip „if this then that“ hochpersonalisierte und kontextsensitive Interaktionen gestalten können. Wir führen Sie durch die sechs entscheidenden Schritte des Omnichannel-Managements und zeigen praxisnah, wie die Customer Journey und das Touchpoint-Management optimiert werden können.
Besonderer Fokus liegt auf den spezifischen Herausforderungen und Chancen im Pharmamarkt. Erfahren Sie, wie präzises Tracking und tiefgehende Analysen die Effektivität Ihrer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen kontinuierlich steigern.
